Pokolenie Z to nowa siła na rynku, a ich oczekiwania wobec marek są zupełnie inne niż wcześniejszych pokoleń. W artykule odkryjesz, kim są Zetki, jakie wartości kierują ich wyborami oraz jak wpływają na trendy zakupowe. Dowiedz się, jak autentyczność, opinie oraz rosnące znaczenie mediów społecznościowych kształtują lojalność młodych konsumentów.
Kim są Zetki?
Pokolenie Z, często nazywane też „Zetkami”, obejmuje osoby urodzone najczęściej między 1995 a 2010 rokiem, choć niektóre źródła rozszerzają ten zakres na lata 1997–2012. To pierwsza generacja wychowana w pełni w świecie cyfrowym, która od najmłodszych lat miała nieprzerwany dostęp do internetu, smartfonów i nowoczesnych technologii. Dla Zetek świat online i offline przenikają się na co dzień, a komunikacja cyfrowa jest naturalnym sposobem budowania relacji, zdobywania wiedzy oraz rozrywki.
Tym, co wyróżnia to pokolenie, jest otwartość na innowacje, zamiłowanie do personalizacji oraz duża świadomość społeczna i ekologiczna. Zetki są niezwykle różnorodne, cenią indywidualność, autentyczność oraz niepowtarzalność. Wyrastając w dobie zmian klimatycznych i globalizacji, często wykazują dużą wrażliwość na kwestie związane z etyką, równością oraz odpowiedzialnością społeczną marek.
Wychowanie w cyfrowej erze
Pokolenie Z dorastało w czasach, w których technologie cyfrowe były codziennością – od dzieciństwa korzystali z komputerów, smartfonów i aplikacji mobilnych. Ten nieustanny kontakt ze światem online ukształtował ich podejście do relacji, nauki, pracy oraz zakupów. Wielozadaniowość jest dla nich naturalna; ponad 52% młodych Polaków deklaruje, że łączy jedzenie z innymi czynnościami, co doskonale obrazuje ich styl życia.
Dzięki łatwemu dostępowi do Internetu Zetki potrafią błyskawicznie wyszukiwać informacje, porównywać produkty i szybko podejmować decyzje. Równocześnie jednak są bardziej wymagające – oczekują od marek nie tylko jakości, ale także przejrzystości i autentyczności komunikacji marketingowej. Wychowanie w cyfrowej erze sprawia, że młodzi konsumenci są odporni na tradycyjne formy reklamy i szukają prawdziwych wartości.
Oczekiwania młodych konsumentów
Nowoczesność oraz funkcjonalność to cechy, których młodzi konsumenci oczekują od produktów i usług. Zetki cenią sobie innowacje, personalizację oraz możliwość współtworzenia oferty (co-creation). Jednocześnie są bardzo świadome – nie tylko pod względem jakości, ale także wpływu produktu na środowisko i społeczeństwo.
Młodzi ludzie wybierają marki, które są odpowiedzialne społecznie i środowiskowo. Oczekują, że firmy będą podejmować realne działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, a produkcja będzie opierała się na zasadach fair trade i etyce. Lojalność wobec marki buduje się obecnie nie przez masową reklamę, lecz przez autentyczne zaangażowanie i transparentną komunikację.
Autentyczność i odpowiedzialność marek
Autentyczność stała się jednym z najważniejszych kryteriów wyboru marek przez pokolenie Z. Młodzi konsumenci oczekują, że firmy będą szczere, transparentne i konsekwentne w swoich działaniach. Ważna jest nie tylko jakość produktu, ale również to, jak marka komunikuje swoje wartości i jakie inicjatywy podejmuje na rzecz społeczeństwa oraz środowiska.
Pokolenie Z nie toleruje „greenwashingu” czy powierzchownych działań CSR. Wybierają marki, które faktycznie angażują się w ochronę środowiska, stosują biodegradowalne opakowania i wykorzystują naturalne składniki. Działania te przekładają się na lojalność i pozytywne doświadczenia zakupowe.
Znaczenie opinii i recenzji
W erze mediów społecznościowych opinie rówieśników i recenzje internetowe mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe Zetek. Młodzi konsumenci są nieufni wobec tradycyjnych reklam, dlatego często polegają na doświadczeniach innych użytkowników. Autentyczne recenzje i rekomendacje budują zaufanie oraz zachęcają do wypróbowania nowych produktów.
Warto podkreślić, że wpływ opinii jest szczególnie widoczny w segmencie zdrowej żywności, kosmetyków oraz produktów technologicznych. Zetki tworzą i konsumują treści na forach, grupach tematycznych i w aplikacjach oceniających, co sprawia, że marki muszą dbać o pozytywny wizerunek w sieci.
Preferencje żywieniowe pokolenia Z
Wybory żywieniowe młodego pokolenia nie są przypadkowe. Zetki coraz częściej sięgają po produkty roślinne, funkcjonalne i zdrowe, oczekując od nich nie tylko dobrego smaku, ale również wartości odżywczych oraz pozytywnego wpływu na samopoczucie. Przekąski stanowią integralną część ich codziennego stylu życia – 34% Zetek woli przekąski zamiast regularnych posiłków.
Wśród preferowanych smaków dominują ultra pikantne i kwaśne profile, a także produkty inspirowane estetyką lat 80. i 90., co wynika z nostalgii za minionymi dekadami. Dla młodych konsumentów naturalność składników oraz brak sztucznych dodatków są kluczowe przy wyborze jedzenia. Świadomość prozdrowotna, dbałość o ekologię i funkcjonalność przekąsek odgrywają coraz większą rolę.
Roślinne i funkcjonalne przekąski
Roślinne przekąski oraz produkty o podwyższonej funkcjonalności cieszą się wśród Zetek rosnącą popularnością. Wybierają je nie tylko ze względu na zdrowie, ale również troskę o środowisko i zrównoważony rozwój. Młodzi konsumenci chętnie sięgają po przekąski, które dostarczają energii i wspierają aktywny styl życia.
Wśród najczęściej wybieranych roślinnych i funkcjonalnych przekąsek przez pokolenie Z wymienić można:
- batony proteinowe na bazie roślin,
- wysokobiałkowe napoje roślinne,
- chipsy z warzyw i owoców,
- oraz jogurty i desery z dodatkiem superfoods
Trendy zakupowe wśród młodych ludzi
Zakupy dla pokolenia Z to nie tylko potrzeba, ale także forma wyrażania siebie. Młodzi konsumenci cenią oryginalność, limitowane edycje i możliwość personalizacji produktów. Wybierają marki, które oferują unikalne doświadczenia zakupowe oraz angażują ich w proces współtworzenia oferty.
Warto zauważyć, że ponad 40% osób do 24. roku życia ogranicza spożycie alkoholu, co pokazuje zmieniające się trendy konsumenckie. Wina musujące oraz produkty NoLo, czyli o obniżonej lub zerowej zawartości alkoholu, zyskują na popularności. Wzrost świadomości zdrowotnej i zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami sprawiają, że młodzi konsumenci wybierają produkty, które wpisują się w ich styl życia.
Zakupy online i mobilne
Zetki są pokoleniem cyfrowym, dla którego zakupy online i mobilne są codziennością. Silna obecność marek w mediach społecznościowych oraz intuicyjne aplikacje zakupowe są kluczowe dla budowania relacji z młodymi konsumentami. Szybkość, wygoda i możliwość łatwego porównywania ofert to cechy, które determinują ich wybory zakupowe.
Wśród najważniejszych trendów zakupowych online i mobilnych można wymienić:
- zakupy przez aplikacje mobilne i platformy społecznościowe,
- łatwość personalizacji produktów,
- wykorzystanie kodów rabatowych oraz promocji,
- szybkie dostawy i możliwość śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym
Pokolenie Z oczekuje od marek autentyczności, odpowiedzialności społecznej i transparentności działań – tylko takie firmy mają szansę zdobyć ich lojalność i zaangażowanie.
Rola mediów społecznościowych i influencerów
Media społecznościowe są dla Zetek podstawowym kanałem komunikacji z markami i miejscem poszukiwania inspiracji zakupowych. Obecność w serwisach takich jak Instagram, TikTok czy YouTube to dla firm konieczność, jeśli chcą docierać do młodych odbiorców i budować z nimi trwałą relację. Młodzi konsumenci oczekują, że marki będą aktywne, angażujące oraz autentyczne w swoich działaniach online.
Influencerzy, czyli liderzy opinii w mediach społecznościowych, odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu preferencji zakupowych Zetek. Rekomendacje influencerów są często traktowane na równi z opiniami rówieśników. Marki, które nawiązują współpracę z wiarygodnymi twórcami i angażują społeczność poprzez wyzwania, konkursy czy limitowane kolekcje, budują lojalność i zwiększają rozpoznawalność wśród młodych konsumentów.
Wartości i etyka w zakupach
Współczesne pokolenie Z dokonuje wyborów zakupowych w oparciu o własne wartości, etykę oraz świadomość ekologiczną. Młodzi konsumenci zwracają uwagę nie tylko na cenę i jakość, ale przede wszystkim na to, czy marka działa zgodnie z ich przekonaniami. Dla Zetek liczy się transparentność procesów produkcyjnych, odpowiedzialność społeczna i zaangażowanie w zmiany klimatu.
Odpowiedzialność marek, stosowanie biodegradowalnych opakowań, naturalnych składników oraz zaangażowanie w projekty społeczne są postrzegane jako niezbędne minimum. Pokolenie Z wybiera świadome zakupy, wspiera marki fair trade i oczekuje innowacyjnych rozwiązań przyjaznych środowisku. To właśnie te wartości budują lojalność i długotrwałe relacje z młodymi konsumentami.
Personalizacja, oryginalność oraz dbałość o wartości etyczne i proekologiczne są fundamentem zaufania pokolenia Z do marek, które chcą osiągnąć sukces na współczesnym rynku.
Co warto zapamietać?:
- Pokolenie Z (Zetki) to osoby urodzone między 1995 a 2010 rokiem, wychowane w cyfrowym świecie z nieprzerwanym dostępem do technologii.
- 52% Zetek łączy jedzenie z innymi czynnościami, a 34% preferuje przekąski zamiast regularnych posiłków, co odzwierciedla ich styl życia.
- Młodzi konsumenci oczekują od marek autentyczności, odpowiedzialności społecznej oraz transparentności, unikając „greenwashingu” i powierzchownych działań CSR.
- Zakupy online i mobilne są codziennością dla Zetek; cenią oryginalność, limitowane edycje oraz możliwość personalizacji produktów.
- Opinie rówieśników i influencerów mają kluczowe znaczenie w podejmowaniu decyzji zakupowych, a marki muszą być aktywne w mediach społecznościowych, aby budować zaufanie.
