III. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW (2 dni)
Cele szkolenia
Celem proponowanych warsztatów jest przede wszystkim przekazanie wiedzy i umiejętności w zakresie technik rozwiązywani konfliktu. Uczestnicy są angażowani w szereg sytuacji związanych bezpośrednio lub pośrednio z konfliktem. W ten sposób nabywają wiedzę o samej dynamice konfliktu oraz sposobach jego rozwiązywania zależnie od fazy, w której konflikt się znajduje.
Uczą się także, jak sterować emocjami stron zaangażowanych w konflikt, tak by zmierzał on do szybkiego i skutecznego rozwiązania. Ponadto uczestnicy są uwrażliwiani na sygnały zapowiadające konflikt oraz otrzymują wskazówki, jak przeciwdziałać pojawianiu się konfliktów.
Poruszane zagadnienia:
Cele szkolenia
Celem proponowanych warsztatów jest przede wszystkim przekazanie wiedzy i umiejętności w zakresie technik rozwiązywani konfliktu. Uczestnicy są angażowani w szereg sytuacji związanych bezpośrednio lub pośrednio z konfliktem. W ten sposób nabywają wiedzę o samej dynamice konfliktu oraz sposobach jego rozwiązywania zależnie od fazy, w której konflikt się znajduje.
Uczą się także, jak sterować emocjami stron zaangażowanych w konflikt, tak by zmierzał on do szybkiego i skutecznego rozwiązania. Ponadto uczestnicy są uwrażliwiani na sygnały zapowiadające konflikt oraz otrzymują wskazówki, jak przeciwdziałać pojawianiu się konfliktów.
Poruszane zagadnienia:
- Diagnoza czynników, które mogą powodować pojawianie się i narastania konfliktów
- Praktyczna znajomość faz konfliktu - scenariusze działań w różnych fazach konfliktu
- Rozpoznawanie symptomów konfliktów
- Diagnoza własnego stylu rozwiązywania konfliktów
- Metody rozwiązywania konfliktów stosowane przez zarządzających w praktyce
- Negocjacje i rozmowy jako praktyczny sposób dochodzenia do satysfakcjonujących rozwiązań konfliktu
wstecz