VI. CUSTOMER SERVICE for OFFICE POWER - szkolenie dla sekretarek (2 dni)
Cel szkolenia
Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących stanowiska sekretarskie i asystenckie. Od nich w dużej mierze zależy czy szefowie i menadżerowie pracują efektywnie. Chcemy aby uczestnicy w trakcie szkolenia nauczyli się organizacji własnej pracy i profesjonalnej pomocy przełożonemu. Poznają również zasady skutecznej komunikacji oraz właściwego reprezentowania firmy w kontaktach z klientami.
Poruszane zagadnienia:
Cel szkolenia
Szkolenie przeznaczone jest dla osób zajmujących stanowiska sekretarskie i asystenckie. Od nich w dużej mierze zależy czy szefowie i menadżerowie pracują efektywnie. Chcemy aby uczestnicy w trakcie szkolenia nauczyli się organizacji własnej pracy i profesjonalnej pomocy przełożonemu. Poznają również zasady skutecznej komunikacji oraz właściwego reprezentowania firmy w kontaktach z klientami.
Poruszane zagadnienia:
- Rola i wizerunek zawodowy sekretarki, recepcjonistki i asystentki
- Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych
- Przyjmowanie interesantów i gości
- Efektywne komunikowanie się z szefem oraz w relacjach z klientami
- Organizacja i planowanie własnej pracy
wstecz